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Que faire en cas de panne ou de crevaison ?

ÉTAPE 1 : Contactez votre service d’assistance

En cas de panne ou de crevaison, contactez votre numéro d’assistance disponible sur votre carte verte afin de déclarer un sinistre.

Carte verte

Vous n’aurez aucun frais à débourser, l’assistance prendra directement contact avec un dépanneur.

Bon à savoir : si votre contrat le prévoit vous aurez accès au service e-dépanneuse pour suivre en temps réel le trajet de la dépanneuse jusqu’à son arrivée.

SELON VOS GARANTIES, L’ASSISTANCE COMPREND :

Dépannage

REMORQUAGE

Rapatriement des passagers

Prêt d'un véhicule

Le service d’assistance vous confirmera vos garanties.
Les services clients sont également présents à vos côtés pour vous aider à tout moment.

01 8005 5000

ÉTAPE 2 : LES RÉPARATIONS SE FERONT
DANS UN DE NOS GARAGES AGRÉÉS

Le dépanneur emmènera automatiquement votre véhicule au sein d’un garage agréé.

Vous pourrez ainsi bénéficier de services supplémentaires. 

Le garage agréé se chargera d’effectuer les formalités auprès de notre service indemnisation.

ÉTAPE 3 : RÉCUPÉREZ VOTRE
VÉHICULE SANS FRAIS

Seule la franchise prévue à votre contrat restera à votre charge.
Repartez sans souci, l'esprit tranquille !